Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatları ve mecburi bahşiş uygulamaları restoranlarda tartışmalara yol açtı. Tüketici Konfederasyonu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti ve şikayet yollarını açıkladı.
Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansımasına ilişkin tartışmalar sürerken, son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri şikayet etmeleri istendi.
Yüksek Servis Ücretleri
Restoranlardaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. Örneğin, İstanbul’da bir restorana giden bir grup, 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödedi. Sosyal medya platformunda yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz” denildi.
Bu durum, restoranların amacı olan yemek hazırlama ve servis etme işlevini sorgulatıyor. Ekstra para ödemek, birçok tüketici için fırsatçılık olarak değerlendiriliyor. Tüketici Konfederasyonu, bu tür uygulamaların yasal olmadığını vurguladı.
Şikayet Yolları
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. Tüketicilerin, ilgili belediye zabıtasına, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikayet edebileceği ifade edildi. Fiyat etiketine aykırılıktan dolayı her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacağı belirtildi.
Tüketiciler, fazla ödedikleri ücretleri geri almak için Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yapabilirler. İade kararı verildiği takdirde, mahkeme kararı uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri için başvuruların hiçbir ücreti bulunmuyor. Haksız bulunan satıcı, masrafları ödemekle yükümlü tutuluyor.
Bakanlık Denetimlere Devam Ediyor
Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili denetimlerin sürdüğünü açıkladı. Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü tarafından bir kafe zincirine ait işyerinde yapılan denetimde, fiyat listesinde bazı ürünlere ait fiyat bilgisinin bulunmadığı tespit edildi. Servis ücreti alındığına dair bilgi olmamasına rağmen, 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulandı.
Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili denetimlerin devam edeceği belirtildi. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacağı ifade edildi. İşletmelerin bu tür cezai yaptırımlarla karşılaşmamaları için belirtilen hususlara dikkat etmeleri önerildi.
