Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatları ve mecburi bahşiş uygulamaları, restoran müşterilerini isyan ettiriyor. Tüketici Konfederasyonu, yasal olmayan bu ücretlere karşı şikayet çağrısında bulundu.
Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyanda
Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansımasına ilişkin tartışmalar sürerken, son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını belirtti. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet etmelerini istedi.
Yüksek Servis Ücretleri
Restorandaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. İstanbul’da bir restorana giden grubun 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Sosyal medya platformunda yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz” denildi.
Restoranların amacı yemek hazırlamak ve servis etmek olduğundan, bu tür uygulamalar fırsatçılığa giriyor. Tüketiciler, bu durum karşısında haklarını aramak için çeşitli yollar arıyor. Yüksek servis ücretleri, birçok müşteri için kabul edilemez bir durum haline geldi.
Tüketici Hakları ve Şikayet Yolları
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. Tüketiciler, ilgili belediye zabıtasına, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet edebilir. Fiyat etiketine aykırılıktan dolayı her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanır.
Tüketiciler, ödedikleri fazla ücretin iadesini talep etmek için Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yapabilirler. İade kararı verildiğinde, mahkeme kararı uygulanır. Tüketici haksız da olsa bir ücret ödemeden bu süreçten faydalanabilir.
Bakanlık Denetimleri ve Cezai Yaptırımlar
Ticaret Bakanlığı, konu ile ilgili yaptığı açıklamada, “Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğümüzce bir kafe zincirine ait işyerinde denetim yapılmıştır” ifadelerini kullandı. Yapılan denetimde, servis ücreti alındığı tespit edilerek, 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır.
Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili denetimlerin devam edeceği belirtildi. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacaktır. İşletmelerin bu gibi cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmeleri önemlidir.
